Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9/12/2025

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

De Grasrobot
Adres: Ottergemdorp 34 9420 Erpe-Mere
E-mail: info@degrasrobot.be
Website: www.degrasrobot.be
Ondernemingsnummer: 1007.279.69

Wij zijn verantwoordelijk ("verwerkingsverantwoordelijke") voor het verwerken van jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van je gebruik van onze website:

Gegevens die je zelf invult

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Adresgegevens

• Gegevens die je invult via formulieren (contact, offerte, registratie, enz.)

Gegevens die automatisch verzameld worden

• IP-adres

• Browser en apparaat

• Besturingssysteem

• Pagina's die je bezoekt

• Tijdstip en duur van websitebezoeken

• Cookies (zie Cookies hieronder)

Eventuele aanvullende gegevens

• Facturatiegegevens (indien van toepassing)

• Voorkeuren of instellingen die je op de website invoert

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je vragen te beantwoorden via het contactformulier

• Om onze diensten te leveren

• Om offertes of informatie te versturen

• Om facturen te kunnen opmaken (indien klant)

• Om onze website te verbeteren

• Om bezoekersstatistieken bij te houden

• Om misbruik, fraude of beveiligingsproblemen te detecteren

Wij verwerken je gegevens uitsluitend op basis van:

• Jouw toestemming

• Een overeenkomst

• Een wettelijke verplichting

• Ons gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van de website)

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

• Contactformulier: max. 12 maanden

• Klantgegevens: wettelijke bewaartermijn van 7 jaar

• Gebruiksgegevens (cookies): volgens de cookie-instellingen (zie cookiebeleid)

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij ze veilig.

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.

Derden kunnen zijn:

• Webhostingprovider

• E-maildienst (zoals Gmail, Outlook, MailerLite, MailChimp …)

• Analysediensten (zoals Google Analytics, indien gebruikt)

• Betaaldiensten (indien van toepassing)

• Boekhouder of accountant (bij klanten)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met partijen die jouw gegevens verwerken namens ons.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• Functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de website)

• Analytische cookies (zoals Google Analytics)

• Marketingcookies (indien gebruikt, zoals Meta Pixel, Google Ads)

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

7. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

• Versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS)

• Sterke wachtwoorden

• Up-to-date systemen

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

• Veiligheidskopieën

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen 100% veiligheid garanderen.

8. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij verwerken

• Correctie van onjuiste gegevens aan te vragen

• Verwijdering van je gegevens te vragen ("recht op vergetelheid")

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Beperking van verwerking te vragen

• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen

• Je toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop gebaseerd is

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via: info@degrasrobot.be

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met je gegevens?
Dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze website. Controleer deze verklaring regelmatig